Tính công bằng: Quyết định xử phạt có hợp lý không?
★
★
★
★
★
Tính Minh Bạch: Thông tin về vi phạm và mức phạt có rõ ràng không?
★
★
★
★
★
Thái độ phục vụ: Thái độ phục vụ có tốt hay không?
★
★
★
★
★
Thời gian xử lý: Quá trình xử phạt nhanh chóng hay chậm trễ?
★
★
★
★
★
Hiệu quả răn đe: Người dân cảm nhận mức phạt có đủ sức ngăn ngừa vi phạm không?
★
★
★
★
★